Warunki gwarancji

Depro Profiles, producent serii i marki Maestro, udziela 10-letniej gwarancji.

Okres gwarancji rozpoczyna się od daty wystawienia faktury za produkty Maestro. Tylko adresat oryginalnej faktury może skorzystać z warunków gwarancji. Przedstawienie ważnej oryginalnej faktury jest zatem obowiązkowym warunkiem skorzystania z umowy gwarancyjnej.

Gwarancja na produkt obejmuje wyłącznie wady produkcyjne, ukryte wady produkcyjne i uznane wady materiałów użytych podczas produkcji produktów Maestro. Wady mogą zostać zaakceptowane tylko wtedy, gdy instalacja i konserwacja zostały przeprowadzone zgodnie z instrukcjami Maestro. Dodatkową zasadą jest to, że warunki środowiskowe, w których produkty Maestro są używane, muszą być również zgodne z instrukcjami instalacji(por. kontakt z wodą, wilgotność itp.). Do konserwacji należy używać wilgotnej szmatki. Jeśli niektóre produkty są używane do konserwacji, należy je najpierw przetestować na niezainstalowanym panelu i można ich użyć po dokładnym sprawdzeniu braku możliwego wpływu na produkt Maestro.

Jak zwykle, wszystkie przetworzone materiały uznaje się za zaakceptowane. Panele z widocznymi wadami nie mogą być instalowane w żadnych okolicznościach. Jeśli mimo to zostaną zainstalowane, wszelkie interwencje w ramach gwarancji zostaną unieważnione. Produkty z widocznymi wadami muszą zostać zwrócone do dystrybutora w ciągu 14 dni od daty zakupu. Po dostawie uszkodzone produkty zostaną wymienione.

Jakakolwiek degradacja koloru jest uważana za normalną w stosunku do upływu czasu. Niewielkie różnice kolorystyczne między samymi produktami są nieodłącznym elementem procesu produkcyjnego, dlatego instrukcje montażu odnoszą się również do mieszania różnych opakowań podczas instalacji. Podczas mocowania ciężkich materiałów do lub na zainstalowanych produktach Maestro, takich jak oprawy oświetleniowe, wieszaki na ubrania itp. należy je przymocować do konstrukcji nośnej, a nie tylko do zainstalowanych produktów Maestro.

Wszystkie usterki dotyczące wad produkcyjnych, ukrytych wad produkcyjnych i uznanych wad materiałów użytych podczas produkcji produktów Maestro, które w konsekwencji mogą kwalifikować się do objęcia naszą gwarancją, muszą zostać zgłoszone na piśmie dystrybutorowi Maestro w ciągu 14 dni od ich wykrycia. Wszystkie zgłoszenia wad muszą zawierać kompletną dokumentację. Dokumentacja ta zawiera opis problemu, opis obszaru w domu, w którym wystąpiła usterka, wyraźne zdjęcia problemu i ewentualnie informacje o czasie jego wystąpienia. Plik ten powinien również zawierać oryginalną fakturę zakupu. Ekspert Maestro może zostać wysłany, aby lepiej ocenić problem, po czym zostanie sporządzony raport z ustaleń.

Jeśli roszczenie jest objęte gwarancją, Depro Profiles, według własnego uznania, bezpłatnie naprawi wadę lub dostarczy identyczne lub równoważne materiały, w ramach możliwości istniejącego wówczas asortymentu produktów Maestro, w celu wymiany materiałów uznanych za wadliwe. Wszelkie inne odszkodowania, szkody wtórne lub zwrot kosztów instalacji są wykluczone. Koszty usunięcia i wymiany materiałów ponosi Kupujący. Jeśli reklamacja zostanie uznana za niedopuszczalną, Depro Profiles zastrzega sobie prawo do przeniesienia poniesionych przez siebie kosztów na reklamującego. W tym kontekście odnosi się to do wadliwego montażu, ekstremalnych warunków środowiskowych, niewystarczającej wentylacji, niewłaściwych materiałów pomocniczych itp. określonych w instrukcji montażu.

Gwarancja ma charakter degresywny, tj. w zależności od rodzaju gwarancji wartość interwencji zmniejsza się co roku o 1/10 kwoty faktury.