Garantiebedingungen

Depro Profiles, Hersteller des Sortiments und der Marke Maestro, gewährt 10 Jahre Garantie.

Die Garantiezeit beginnt mit dem Rechnungsdatum der Maestro-Produkte. Nur der Adressat der Originalrechnung kann die Garantiebedingungen in Anspruch nehmen. Die Vorlage einer gültigen Originalrechnung ist daher eine zwingende Voraussetzung für die Inanspruchnahme der Garantie.

Die Produktgarantie bezieht sich ausschließlich auf Produktionsfehler, versteckte Herstellungsmängel und anerkannte Mängel an den bei der Herstellung der Maestro-Produkte verwendeten Materialien. Mängel können nur anerkannt werden, wenn die Verlegung und Wartung gemäß den Maestro-Vorschriften erfolgt sind. Dabei gilt als zusätzliche Regel, dass die Umgebungsbedingungen, denen die Maestro-Produkte ausgesetzt sind, ebenfalls so beschaffen sein müssen, dass sie den Verlegevorschriften entsprechen (z. B. Kontakt mit Wasser, Luftfeuchtigkeit usw.). Zur Pflege ist ein feuchtes Tuch zu verwenden. Werden bei der Pflege bestimmte Produkte verwendet, müssen diese zunächst an einer nicht verlegten Platte getestet werden; erst nach gründlicher Überprüfung, ob keine Auswirkungen auf das Maestro-Produkt auftreten, dürfen sie verwendet werden.

Wie üblich gelten alle verarbeiteten Materialien als abgenommen. Paneele mit sichtbaren Mängeln dürfen unter keinen Umständen verlegt werden. Werden diese dennoch verlegt, erlischt jeglicher Garantieanspruch. Produkte mit sichtbaren Mängeln müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf an den Händler zurückgegeben werden. Nach Rückgabe dieser beschädigten Produkte werden diese ersetzt.

Jede Farbveränderung im Laufe der Zeit wird als normal angesehen. Leichte Farbunterschiede zwischen den einzelnen Produkten sind dem Produktionsprozess geschuldet, weshalb in der Verlegeanleitung auch darauf hingewiesen wird, die verschiedenen Packungen während der Verlegung zu mischen. Bei der Befestigung schwerer Gegenstände an oder auf den verlegten Maestro-Produkten, wie z. B. Leuchten, Garderobenstangen usw., müssen diese an der Tragkonstruktion und nicht nur an den verlegten Maestro-Produkten befestigt werden.

Alle Mängel in Bezug auf Produktionsfehler, versteckte Produktionsmängel und anerkannte Mängel an den bei der Herstellung der Maestro-Produkte verwendeten Materialien, die folglich möglicherweise unter unsere Garantie fallen, müssen innerhalb von 14 Tagen nach Feststellung schriftlich beim Maestro-Händler gemeldet werden. Alle Mängelanzeigen müssen eine vollständige Akte umfassen. Diese Akte enthält eine Beschreibung des Problems, eine Beschreibung des Bereichs in der Wohnung, in dem dieser Fehler auftritt, aussagekräftige Fotos des Problems sowie gegebenenfalls Angaben dazu, wann dieser aufgetreten ist. Diese Unterlagen müssen außerdem die Original-Kaufrechnung enthalten. Gegebenenfalls wird ein Experte von Maestro entsandt, um das Problem besser beurteilen zu können; anschließend wird ein Bericht über die Feststellungen erstellt.

Wenn der Anspruch durch die Garantie abgedeckt ist, wird Depro Profiles nach eigenem Ermessen den Mangel entweder kostenlos beheben oder identische oder gleichwertige Materialien – im Rahmen der Möglichkeiten des zu diesem Zeitpunkt bestehenden Sortiments an Maestro-Produkten – als Ersatz für die als mangelhaft befundenen Materialien liefern. Jeglicher sonstige Schadensersatz, Folgeschäden oder die Erstattung von Verlegekosten sind ausgeschlossen. Die Kosten für die Entfernung und den Austausch des Materials trägt der Käufer. Wird die Reklamation als unzulässig befunden, behält sich Depro Profiles das Recht vor, die ihr entstandenen Kosten dem Reklamierenden in Rechnung zu stellen. In diesem Zusammenhang handelt es sich um fehlerhafte Montage, extreme Umgebungsbedingungen, unzureichende Belüftung, ungeeignete Hilfsmaterialien usw., die in den Montageanleitungen erwähnt werden.

Die Garantie ist degressiv, d. h., je nach Art der Garantie verringert sich der Wert der Leistung jedes Jahr um 1/10 des Rechnungsbetrags.